Autore:  Cristina Ziliani e Marco Ieva         Data:  11/02/2022

La journey dei clienti fedeli tra i touchpoint: benchmark per GDO alimentare, Food Delivery e Fashion Retail

Il White Paper redatto da Cristina Ziliani e Marco Ieva analizza i touchpoint più utilizzati e quelli preferiti da parte dei consumatori nei settori della GDO alimentare, Food Delivery e Fashion Retail, i tre settori analizzati dalla Ricerca Osservatorio 2021. Nel quadro post-pandemico, inoltre, i programmi fedeltà sono divenuti “costellazioni di touchpoint”, offrendo numerosi elementi con cui il consumatore può interagire. Scopri di più scaricando il white paper accessibile cliccando sul button di seguito.