Autore:  Cristina Ziliani e Marco Ieva         Data:  15 ottobre 2021

Le Ricerche Osservatorio Fedeltà 2021

Le presentazioni delle due ricerche 2021 dell'Osservatorio, la ricerca consumer e la ricerca aziende. La ricerca consumer indaga la loyalty e i touchpoint con riferimento al retail grocery, al food delivery e al retail fashion. La ricerca aziende analizza invece digital e loyalty e il ruolo del martech nelle aziende italiane.