La Loyalty ha nuovi confini

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giovedì 13 ottobre 2022

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Il XXII Convegno dell'Osservatorio Fedeltà si terrà giovedì 13 ottobre, esclusivamente in presenza a Parma, e tratterà il tema LA LOYALTY HA NUOVI CONFINI. Avremo ospiti e casi internazionali, oltre alle nostre Ricerche 2022 sulle aziende italiane e sui consumatori.

L’economia, la politica, la società sono cambiate drasticamente negli ultimi pochi anni.  Un nuovo scenario, che cercheremo di interpretare insieme, che offre sfide ma soprattutto opportunità per le strategie di fidelizzazione che sapranno andare “oltre”. L’Osservatorio vede quattro nuove direzioni:

- Sostenibilità: strategie di sostenibilità/CSR e strategie di loyalty devono sostenersi a vicenda, ma come? 

- Persone: la retention dei dipendenti è finalmente diventata strategica. E in più dipendenti e consumatori hanno un elemento in comune: sono cittadini, e si può sviluppare un approccio comune, anche proprio con il linguaggio della sostenibilità ambientale e sociale e con i nuovi strumenti tecnologici.

- Nuovi mondi virtuali: come fare loyalty con metaverso e NFT? 

- Retail media network e nuovi utilizzi dei dati: continuiamo l’approfondimento di questo tema strategico per i retailer di tutti i settori, dopo il caso di Tesco dello scorso anno, con un'altra testimonianza internazionale eccellente.

A tutti questi “nuovi confini della loyalty” è dedicata la prossima edizione del Convegno dell’Osservatorio Fedeltà, con ospiti internazionali dalle imprese e dal mondo accademico, e le due ricerche dell’Osservatorio:

“Lo stato della loyalty in Italia” – primo Rapporto su cosa piace – e cosa lamentano – i consumatori italiani nei programmi fedeltà e nella personalizzazione di offerte e comunicazioni dei brand e dei retailer. 

“Le strategie di loyalty delle aziende italiane” il monitoraggio delle strategie aziendali quest’anno per la prima volta “fa i nomi” dei tools più utilizzati per CRM, loyalty, email marketing, analytics, BI, e altre applicazioni martech.

Mike Capizzi, guru della loyalty e editor di The Wise Marketer confronterà lo scenario loyalty italiano con quello internazionale.

E…ci saranno altre sorprese!

Il Convegno è realizzato grazie al sostegno dei nostri Platinum Partner Advice Group e Kettydo+, e dei nostri Gold Partner dunnhumby, Edenred, E-Fidelity, Epipoli, Loyal Guru, Promotion Magazine e UNA.

PROGRAMMA

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Già oltre 300 gli iscritti al XXII Convegno dell'Osservatorio Fedeltà UniPR!

9.00 Accoglienza partecipanti e welcome coffee

9.45 - Apertura dei lavori

09.50 - La loyalty ha nuovi confini: ambiente, persone, mondi virtuali
Cristina Ziliani, Osservatorio Fedeltà Università di Parma

10.15 - Le strategie di loyalty delle aziende italiane
Presentazione dei risultati della Ricerca Aziende 2022 dell’Osservatorio Fedeltà e discussione in tavola rotonda coordinata da Cristina Ziliani e Marco Ieva

11.10 - Blockchain, NFT and Cryptocurrencies for Loyalty Strategies
Prof. Dimitrios Salampasis, Blockchain Educator of the Year, Swinbourne Business School, Australia

11.35 - Coffee Break

11.50 - Alla conquista del Metaverso: le strategie di Samsung
Francesco Cordani, Head of Marketing and Communication, Samsung


12.10 - I retail media networks e il futuro dei dati di cliente
Pedro Ortega Poblete, CRM, Monetization and Loyalty Director, Grupo SMU – Unimedios, Chile

12.30 - I driver dell’engagement coi programmi fedeltà
Presentazione dei risultati della Ricerca Consumer 2022 dell’Osservatorio Fedeltà e discussione in tavola rotonda coordinata da Cristina Ziliani e Marco Ieva

13.15 - Networking lunch

14.30 - The Future of Loyalty
Mike Capizzi, Dean, The Loyalty Academy, and Partner, TheWiseMarketer

14.50 - Pratiche innovative e nuovi confini della Loyalty
Discussione in tavola rotonda coordinata da Cristina Ziliani e Marco Ieva, con:
Marco Carola, Head of Digital Marketing & Acquisition, Crédit Agricole Italia
Laura Pezzotta, Head of Personalisation Unit, Barilla 


15.30 - Chiusura lavori e lancio attività Osservatorio Fedeltà Academy 2023


CLICCA QUI PER ISCRIVERTI! 


I NOSTRI PARTNER

COME RAGGIUNGERCI

Il Convegno si svolgerà esclusivamente in presenza presso l'Auditorium Paganini, in Via Toscana, 5/a (Sala Ipogea) in centro a Parma.
L'Auditorium Paganini, realizzato dall'architetto Renzo Piano, è facile da raggiungere con qualunque mezzo di trasporto: dista circa 2 km dalla stazione, circa 6 Km dal casello autostradale di Parma e circa 8 km dall’aeroporto.

IN AUTO
Il Paganini Congressi si raggiunge in meno di dieci minuti dall’uscita “Parma” dell’autostrada A1.
Presso l'Auditorium Paganini è disponibile un ampio parcheggio che è stato riservato ai partecipanti al Convegno. Nel caso in cui la disponibilità del parcheggio dovesse terminare, consigliamo di cercare parcheggio negli spazi di sosta a pagamento adiacenti al luogo dell'Auditorium o presso il parcheggio coperto a pagamento Central Parking Repubblica a dieci minuti a piedi dalla location del Convegno.

IN TRENO E AUTOBUS
La stazione ferroviaria di Parma si trova lungo la direttrice Milano – Bologna – Roma. 

Milano Centrale – Parma:
Regionale veloce, partenza ore 07:20 – arrivo ore 08:58
Frecciarossa, partenza ore 08:05 – arrivo ore 08:52

Piacenza – Parma:
Regionale veloce, partenza ore 08:14 – arrivo ore 08:58
Regionale veloce, partenza ore 08:49 – arrivo ore 09:25

Bologna Centrale – Parma:
Frecciargento, partenza ore 08:18 – arrivo ore 09:05
Regionale veloce, partenza ore 08:33 – arrivo ore 09:31

Roma Termini – Bologna Centrale – Parma:
Italo, partenza da Roma Termini ore 7:05 – arrivo a Bologna Centrale ore 09:08 
Frecciarossa, partenza da Bologna Centrale ore 09:18 – arrivo a Parma ore 10:05

Consulta gli orari aggiornati dei treni qui: Trenitalia - Italo

Dalla stazione di Parma, al livello -1, è possibile prendere l'autobus TEP n.13 direzione "Via Lanfranchi" e scendere alla settima fermata "Via Toscana ITIS". L'ingresso all'Auditorium Paganini è adiacente alla fermata dell'autobus. Per informazioni sulle fermate e sugli orari dell'autobus n.13 clicca qui oppure puoi trovare le corse aggiornate in tempo reale usando il navigatore di Google Maps e selezionando l'icona "mezzi pubblici".

IN TAXI 
Per prenotare un taxi nella città di Parma è possibile chiamare il numero 0521 252562. Dalla stazione ferroviaria all'Auditorium il tragitto in taxi è di circa 10 minuti.

Indirizzo dell'Auditorium:
Via Toscana, 5/a, 43121 Parma PR 
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