Digital Loyalty Revolution

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venerdì 15 ottobre 2021

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This year our conference will address the topic of DIGITAL LOYALTY REVOLUTION. We will host international guests and present best practices and cases, in addition to the yearly research on Italian consumers and companies.

We will discuss about investments in loyalty, digital marketing and Martech, about the new loyalty management trands based on data and analytics, and about the role of rewards and content marketing for customer loyalty.

Our workshop is organized thanks to ADVICE GROUP, dunnhumby and Promotion Magazine.

More updates will be published in the following weeks.

PROGRAM

 

ISCRIVITI!

  • 08.45 Apertura registrazione dei partecipanti e welcome coffee
  • 9.30 Lo scenario della loyalty e la digital revolution, Cristina Ziliani, Osservatorio Fedeltà UniPR
  • 10.00 Contenuti data-driven che fidelizzano: il caso di Tesco Food Lovers, Simon Lonsdale, Partner media manager, Tesco, UK
  • 10.30 Ricostruire le abitudini dei consumatori dopo la pandemia: la psicologia comportamentale, Yuping Liu-Thompkins, Old Dominion University (U.S.A.) e Loyalty Science Lab
  • 10.50 Tavola rotonda di presentazione dei risultati delle ricerche Osservatorio 2021 e discussione con gli sponsor: Gianluca Carrera, dunnhumby; Fulvio Furbatto, Advice Group, Cristina Ziliani e Marco Ieva, Osservatorio Fedeltà UniPR
  • 12.00 Loyalty-program-driven digital strategy, Nicola Antonelli, Chief Marketing Officer, Luisaviaroma
  • 12.30 Dentro il livestreaming ecommerce: le emozioni che vendono, Prof. Michel Ballings, University of Tennessee (U.S.A.) e Amazon Visiting Research Scientist 
  • 12.50 Q&A
  • 13.10 Conclusione dei lavori
Interventi video disponibili online per gli iscritti al Convegno a partire dalle ore 14.00
 
  • Caso Coop Norvegia
  • Caso Sorgenia
  • Intervista con Paula Thomas sui Loyalty trends mondiali

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