Ripartiamo dalla fedeltà

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GRAZIE DI AVER SEGUITO IL NOSTRO CONVEGNO 2020

Dal 1999, l'Osservatorio Fedeltà presenta le sue ricerche in occasione del Convegno Annuale che attira a Parma ogni anno oltre 400 marketing manager di molteplici settori, dal Largo Consumo alla Grande Distribuzione, dalle Banche all’E-commerce, alle Nuove Tecnologie. Il Convegno dell'Osservatorio Fedeltà rappresenta anche un punto di riferimento unico per tutte le aziende che offrono consulenza, strumenti e servizi in quest’area.


Per assistenza e informazioni scrivere a: info@osservatoriofedelta.it

 

PROGRAMMA

XX Convegno dell'Osservatorio Fedeltà UniPR

Ripartiamo dalla fedeltà

21 Ottobre 2020


Come fondare la strategia per la ripresa sulle relazioni con i clienti? Come è cambiata l'esperienza umana con la pandemia e il digitale? Quale sarà la fidelizzazione del domani?

Tre guide d'eccezione e due ricerche in esclusiva per i vent'anni dell'Osservatorio Fedeltà.


Clicca sugli interventi per scaricare le presentazioni!

Ore 9.45: Lo scenario - Cristina Ziliani, Osservatorio Fedeltà UniPR  


Ore 10.15: "Why strong customer relationships are key in a post-pandemic world for fashion giant Hugo Boss" - Christopher Barth, Senior Head of CRM, Customer Data & Analytics, Hugo Boss 


Ore 10.45: "L'esperienza dell'Altro nell'era della comunicazione digitale" - Vittorio Gallese, Professore ordinario di Psicobiologia, Dipartimento di Medicina e Chirurgia, Unità di Neuroscienze, Università di Parma


Ore 11.15: I risultati delle ricerche dell'Osservatorio: "Le nuove customer journey degli italiani" e "Le nuove priorità strategiche per le aziende italiane" - Cristina Ziliani e Marco Ieva, Osservatorio Fedeltà UniPR , discutono con:

  • Lorenza Cortivo, Country Manager Catalina Italia

  • Fulvio Furbatto, CEO&Founder Advice Group 

  • Fabio Regazzoni, CEO&Founder Amilon

  • Stefano Tonella, Head of CX Solutions Roialty Maps Group


Ore 12.15: "Is Loyalty poised for a new renaissance?" - Bryan Pearson, ex CEO LoyaltyOne, Strategic Advisor and Board Member 


Ore 12.45: Discussione con la sala






  

COME RAGGIUNGERCI

Il Convegno 2020 si è tenuto esclusivamente in modalità online.