La fedeltà della clientela rappresenta un valore determinante per il successo dell'impresa

Dal 1999 l'Osservatorio Fedeltà dell'Università di Parma sviluppa ricerca sul mondo della customer loyalty, studia case histories di successo e divulga nuovi approcci alla fidelizzazione della clientela a livello nazionale e internazionale.

OF Academy 2° Workshop: "Dall'Engagement Alla Loyalty"

Mercoledì 18 maggio 2022 ore 11:00 - Iscrizioni aperte!

La journey dei clienti fedeli tra i touchpoint: benchmark per GDO alimentare, Food Delivery e Fashion Retail.

E’ appena uscito il White Paper 2022 dell’Osservatorio!

"Loyalty in Italy" - il report sulla loyalty in Italia in lingua inglese

Benchmark, ricerche e best practices per i partner istituzionali esteri dell'Osservatorio

PARTNER

IL CONVEGNO ANNUALE
venerdì 15 ottobre 2021

Digital Loyalty Revolution

NEWS

"DALL'ENGAGEMENT ALLA LOYALTY": TORNA L'OF ACADEMY!

Non perdetevi il secondo appuntamento con i workshop dell'OF ACADEMY!

NEWS

SAVE THE DATE: È IN ARRIVO OSSERVATORIO FEDELTÀ ACADEMY!

OF ACADEMY è un programma di Workshop di approfondimento realizzati dall'Osservatorio Fedeltà avvalendosi del suo network internazionale di esperti e manager e del patrimonio di ricerca scientifica per condividere aggiornamenti, contenuti di ricerca, casi aziendali sui temi del mondo Loyalty, CRM, CX e Engagement e discuterli in diretta con i partecipanti.

PUBBLICAZIONI

Lo scenario della Loyalty 2021

Lo scenario internazionale del Loyalty Management in italia e all'estero: il ruolo del digitale, i programmi fedeltà, il Martech e le innovazioni in ambito loyalty management [...]