La fedeltà della clientela rappresenta un valore determinante per il successo dell'impresa

Dal 1999 l'Osservatorio Fedeltà dell'Università di Parma sviluppa ricerca sul mondo della customer loyalty, studia case histories di successo e divulga nuovi approcci alla fidelizzazione della clientela a livello nazionale e internazionale. Quest'anno il Convegno dell'Osservatorio compie vent'anni!

I vent'anni del Convegno Osservatorio!

Il 21 ottobre 2020 a Parma e online!

"Ripartiamo dalla fedeltà": la Ricerca 2020 dell'Osservatorio Fedeltà UniPR

La ricerca si occupa di analizzare i cambiamenti in tema di strategie di loyalty e di customer experience management. Partecipa compilando il questionario!

Ricerche - E' uscito il nuovo libro Loyalty Management!

E' disponibile il nuovo libro di Cristina Ziliani e Marco Ieva, Loyalty Management, che racconta l'evoluzione del Loyalty Management a livello internazionale

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IL CONVEGNO ANNNUALE 21 ottobre 2020

Vent’anni di Convegno Osservatorio Fedeltà

Iscriviti al convegno

NEWS

Ricerca 2020: "Ripartiamo dalla fedeltà"

L'Osservatorio Fedeltà di Parma sta svolgendo una ricerca sui cambiamenti delle strategie di loyalty e di customer experience management. Partecipa allo studio.

NEWS

Save the Date! Mercoledì 21 ottobre Convegno Osservatorio Fedeltà

PUBBLICAZIONI

Omnichannel Loyalty Management

L’Omnichannel Loyalty è, secondo l’Osservatorio Fedeltà UniPR, “la convergenza del loyalty marketing fisico e digitale per far fronte alle sfide poste dai nuovi consumatori e dai nuovi player”. Oggi [...]