La fedeltà della clientela rappresenta un valore determinante per il successo dell'impresa

Dal 1999 l'Osservatorio Fedeltà dell'Università di Parma sviluppa ricerca sul mondo della customer loyalty, studia case histories di successo e divulga nuovi approcci alla fidelizzazione della clientela a livello nazionale e internazionale.

15 ottobre 2021: torna il Convegno Annuale dell'Osservatorio!

Quest'anno parliamo di Digital Loyalty Revolution. Scopri di più!

Parte la nuova Ricerca 2021: lo scenario della customer experience e della loyalty.

Contribuisci alla ricerca partecipando al sondaggio!

Ricerche - E' uscito il nuovo libro Loyalty Management!

E' disponibile il nuovo libro di Cristina Ziliani e Marco Ieva, Loyalty Management, che racconta l'evoluzione del Loyalty Management a livello internazionale

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IL CONVEGNO ANNNUALE
venerdì 15 ottobre 2021

Digital Loyalty Revolution

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NEWS

Aperte le iscrizioni al XXI Convegno dell’Osservatorio Fedeltà UniPR

Aperte le iscrizioni al XXI Convegno Annuale Osservatorio Fedeltà "DIGITAL LOYALTY REVOLUTION". Iscriviti subito!

NEWS

Parte la nuova Ricerca 2021: lo scenario della customer experience e della loyalty.

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PUBBLICAZIONI

I touchpoint della loyalty nella Gdo italiana in tempo di Covid-19

Il paper illustra i cambiamenti avvenuti nei touchpoint della loyalty nella GDO italiana in tempi di Covid-19. Inoltre, il paper fornisce una panoramica della salute dei programmi fedeltà attualment [...]