La fedeltà della clientela rappresenta un valore determinante per il successo dell'impresa
Dal 1999 l'Osservatorio Fedeltà dell'Università di Parma sviluppa ricerca sul mondo della customer loyalty, studia case histories di successo e divulga nuovi approcci alla fidelizzazione della clientela a livello nazionale e internazionale.
OF ACADEMY è un programma di Workshop di approfondimento realizzati dall'Osservatorio Fedeltà avvalendosi del suo network internazionale di esperti e manager e del patrimonio di ricerca scientifica per condividere aggiornamenti, contenuti di ricerca, casi aziendali sui temi del mondo Loyalty, CRM, CX e Engagement e discuterli in diretta con i partecipanti.
Lo scenario internazionale del Loyalty Management in italia e all'estero: il ruolo del digitale, i programmi fedeltà, il Martech e le innovazioni in ambito loyalty management [...]