La fedeltà della clientela rappresenta un valore determinante per il successo dell'impresa

Dal 1999 l'Osservatorio Fedeltà dell'Università di Parma sviluppa ricerca sul mondo della customer loyalty, studia case histories di successo e divulga nuovi approcci alla fidelizzazione della clientela a livello nazionale e internazionale. Quest'anno il Convegno dell'Osservatorio compie vent'anni!

L'Osservatorio celebra la sua XX Edizione ad ottobre 2020! Tante novità per i vent'anni del nostro Osservatorio. Tenetevi aggiornati registrandovi al sito!

Sono online gli atti del nostro Convegno del 24 ottobre 2019

E' disponibile il nuovo libro di Cristina Ziliani e Marco Ieva, Loyalty Management, che racconta l'evoluzione del Loyalty Management a livello internazionale

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IL CONVEGNO ANNNUALE 24/10/2019

Dati, valore e fedeltà