Il team

Cristina Ziliani: Professore Associato di Marketing presso la Facoltà di Economia di Parma, insegna “International Branding and Retailing” e “Economia del Micromarketing”. Svolge attività di ricerca, con un’ottica internazionale, sui temi del loyalty marketing e del direct e database marketing ed è autrice di numerosi studi pubblicati su riviste scientifiche nazionali ed internazionali e di testi sul Loyalty Marketing. E’ responsabile scientifico dell’Osservatorio Fedeltà dal 1999.

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Marco Ieva: Professore a contratto di CRM and Customer Analytics e Dottore di Ricerca in Economia e Scienze Sociali, si è laureato in Trade Marketing e Strategie Commerciali con specializzazione in Marketing Intelligence per le Decisioni Aziendali. E' Senior Researcher dell’Osservatorio Fedeltà. Ha svolto un periodo all'estero come visiting researcher presso il Master of Science in Marketing Analysis dell'Università di Ghent, in Belgio, dove è entrato in contatto col team di data scientists del Prof. Dirk Van den Poel.

Studia gli approcci di ricerca quantitativa applicati al loyalty marketing e il CRM e l'effetto dei media nell'ambito comunicazione promozionale (online vs print) sulla risposta del consumatore. Ha pubblicato diversi studi su riviste nazionali ed internazionali.

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marco.ieva@osservatoriofedelta.it

Silvia Bellini: Ricercatrice di Marketing presso la Facoltà di Economia di Parma, insegna “Web Marketing” ed “Economia e Gestione delle imprese”. Svolge attività di ricerca sui temi della fidelizzazione della clientela, con particolare attenzione al contesto digitale. Collabora stabilmente con l’Osservatorio Fedeltà dal 2001.

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Hanno collaborato con l'Osservatorio a partire da maggio 2015 :

Nicola Pizzolato - Research Assistant 

Roberto Boniburini - Research and CRM Assistant

Elisabetta Mariano - CRM Assistant 

Rita Giulia Rizzitello - Web Marketing Assistant

Davide Bessi - Research Assistant

Jessica Borsi - Junior Research Assistant

Valentina Spinozzi - CRM and Web marketing assistant

Greta Pescarossa - Web marketing and CRM assistant

Marcello Fantuzzi  - Junior Research

Fabio Fichera  - CRM and Web marketing assistant

Gabriele Vito Longo  - CRM and Web marketing assistant


Il team, a seconda dei progetti di cui si occupa, si avvale del contributo di un ampio network nazionale ed internazionale di accademici e professionisti che intervengono sia nelle fasi della ricerca che in sede di Convegno. Nella sezione Atti dei Convegni è possibile visionare alcuni interventi e ricerche nati da tali collaborazioni.