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La fedeltà della clientela rappresenta un valore determinante per il successo dell'impresa

Da oltre 15 anni l'Osservatorio Fedeltà dell'Università di Parma sviluppa ricerca sul mondo della customer loyalty, studia case histories di successo e divulga nuovi approcci alla fidelizzazione della clientela a livello nazionale e internazionale.

IN EVIDENZA

IL CONVEGNO ANNUALE

Loyalty Disruption:Emotion Big Data New Players

21/10/2016

NEWS

Le sfide della Customer Experience

L’Osservatorio Fedeltà dell’Università di Parma, in collaborazione con Nielsen, ha condotto una Ricerca nel 2016 dal titolo “La gestione dei touchpoint per la Customer Experience e la Loyalty”.

Save the date: venerdì 20 ottobre 2017!

Venerdì 20 ottobre 2017 si terrà la XVII Edizione del Convegno dell'Osservatorio Fedeltà UniPR. Le iscrizioni si apriranno lunedì 4 settembre.

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